Un samedi matin, 8 h 40, je vois passer devant chez moi la camionnette verte et jaune. Le livreur s'arrête deux maisons plus loin, sort un colis, sonne, repart en trente secondes. Et moi, je me dis : voilà, encore un qui a payé le supplément. Parce que oui, chez GLS, la livraison le samedi, ça existe — mais ce n'est ni automatique, ni gratuit, ni disponible partout de la même façon.
Je commande en ligne depuis assez longtemps pour avoir testé la plupart des transporteurs, et j'ai eu affaire à GLS des dizaines de fois, entre colis professionnels et commandes perso. J'ai aussi raté un nombre déraisonnable de livraisons pour des questions de timing. Alors si vous vous demandez si GLS livre le samedi, combien ça coûte, ou pourquoi votre colis est resté en point relais tout le week-end, c'est ici que ça se joue.
Points clés à retenir
- La livraison GLS le samedi n'est pas systématique : elle dépend de l'offre choisie par l'expéditeur et de la zone de livraison.
- Pour un particulier, c'est presque toujours l'e-commerçant qui décide — et qui paie — l'option samedi.
- Sans livraison le samedi, un colis arrivé en agence le vendredi soir attend souvent le lundi.
- Le suivi en ligne reste votre meilleur outil : c'est lui qui indique si une présentation le samedi est prévue.
- Absent un samedi ? Ne comptez pas sur une nouvelle tentative le dimanche : GLS ne livre pas ce jour-là.
GLS livre-t-il vraiment le samedi ?
La réponse honnête : parfois, et jamais par défaut. GLS propose une option de livraison le samedi sur une partie de son réseau, mais elle est commercialisée auprès des expéditeurs professionnels. Autrement dit, si vous commandez sur un site et que le marchand n'a pas activé cette option, votre colis suivra le circuit classique du lundi au vendredi, point.
Ça m'a coûté une fois une belle engueulade avec un service client. J'avais commandé un cadeau d'anniversaire un mercredi, en me disant « large, ça arrive vendredi ou samedi ». Résultat : colis bloqué en agence le vendredi soir, livré le lundi après-midi. L'anniversaire était passé. J'avais supposé une chose que personne ne m'avait promise.
Pourquoi cette limite ?
Le modèle de GLS repose sur un maillage d'agences locales et de sous-traitants. Le samedi, ces agences tournent souvent en effectif réduit, voire pas du tout en zone rurale. Ajouter une tournée le week-end, ça veut dire payer des livreurs un jour qui n'est pas ouvré pour la majorité des clients professionnels. D'où une offre payante, ciblée, et non un service de base.
Trois éléments déterminent si votre colis peut arriver un samedi :
- L'offre de l'expéditeur — c'est le facteur numéro un, et vous n'avez aucun contrôle dessus.
- Votre zone — les grandes agglomérations sont mieux couvertes que les zones rurales et périurbaines éloignées.
- Le timing d'expédition — un colis qui part trop tard le jeudi ou le vendredi ne sera de toute façon pas prêt pour une présentation le samedi.
Un détail que beaucoup ignorent : même quand l'option samedi est active, elle ne garantit pas une heure précise. Vous saurez que ça arrive, rarement quand.
Comment se passe la livraison avec GLS ?
Le circuit est assez simple une fois qu'on l'a compris. Le colis est pris en charge par l'agence d'expédition, achemine vers l'agence de destination, puis est confié à un livreur pour la tournée finale. C'est cette dernière étape qui compte pour vous.
Domicile, relais ou locker : trois scénarios différents le week-end
C'est là que les choses se compliquent. Un point relais ou un locker, c'est une adresse physique avec des horaires — souvent bien plus larges qu'une tournée de livraison. J'ai un locker à 200 mètres de chez moi qui est accessible sept jours sur sept, y compris le dimanche. Ce colis-là, je peux le récupérer un samedi après-midi sans problème, même si aucune livraison à domicile n'était prévue.
À l'inverse, la livraison à domicile du samedi dépend entièrement de la tournée. Pas de camion dans votre rue ce jour-là ? Pas de livraison.
Et le point relais en bout de chaîne a un piège que j'ai découvert à mes dépens : si votre colis arrive au relais un vendredi soir et que le commerçant ferme le dimanche, vous ne le verrez pas avant lundi. J'ai déjà fait l'aller-retour pour rien un dimanche, devant un rideau de fer baissé.
Jusqu'à quand commander pour un samedi ?
Il n'y a pas de règle universelle, mais une logique de bon sens : comptez qu'il faut que le colis soit physiquement arrivé à l'agence de destination avant le vendredi soir. En pratique, si vous commandez le mercredi et que l'expéditeur expédie le jour même, vous avez une vraie chance. Commandé le jeudi après-midi ? Ça devient tendu. Le vendredi, oubliez.
Les jours fériés ajoutent une couche. Un jeudi férié décale tout d'une journée, et votre samedi devient un lundi.
| Situation | Livraison le samedi ? | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| Option samedi activée par l'expéditeur | Oui, sous réserve de zone | Surveiller le suivi vendredi soir |
| Offre standard, colis en agence le vendredi | Non — livraison lundi | Demander une mise en relais ou locker |
| Colis déjà en point relais | Oui, si le relais ouvre | Vérifier les horaires du commerçant |
| Locker accessible 7j/7 | Oui | Retrait quand vous voulez |
| Absent lors de la présentation | Reprogrammation au lundi | Anticiper via le suivi |
Comment puis-je suivre mon envoi GLS international ?
Le suivi fonctionne comme pour un colis national : vous saisissez le numéro de suivi fourni par l'expéditeur sur le site de GLS, et vous obtenez les étapes du parcours. La différence, c'est le nombre d'intermédiaires. Un envoi international passe par plusieurs agences, parfois plusieurs pays, et chaque passage crée un nouveau point de scan.
Concrètement, deux choses à savoir :
- Le numéro de suivi vous est donné par l'expéditeur, pas par GLS directement. Si vous ne l'avez pas, demandez-le au marchand.
- Un suivi qui ne bouge pas pendant 48 heures sur un envoi international n'est pas forcément un problème — c'est souvent le temps de transit entre deux agences.
Et pour les commandes hors Europe, attendez-vous à des délais plus longs et à des étapes douanières qui n'apparaissent pas toujours clairement dans le suivi. J'ai déjà eu un colis « en transit » pendant six jours sans autre explication. Il est arrivé. Sans prévenir.
Comment modifier la date de livraison GLS ?
Vous ne pouvez pas modifier librement la date comme on change un rendez-vous chez le coiffeur. Ce que vous pouvez faire, en revanche, c'est rediriger le colis vers un point relais ou un locker depuis le suivi, quand l'option est proposée. C'est souvent la solution la plus efficace pour un colis qui tomberait un jour où vous n'êtes pas là.
Ma règle personnelle : dès que je vois « en cours d'acheminement » et que je sais que je serai absent, je redirige vers le locker. Zéro attente, zéro dépendance aux horaires d'un livreur. Ça m'a évité au moins une dizaine de tentatives de livraison ratées sur l'année écoulée.
Pour un report pur et simple à une date ultérieure, c'est plus aléatoire : toutes les agences ne proposent pas cette option. Le plus fiable reste de contacter le service client, via le formulaire du site ou par téléphone. Pour les coordonnées locales, le site GLS Canada et les pages France listent les numéros par région — attention, ce ne sont pas les mêmes selon le pays de livraison.
Comment savoir à quelle heure mon colis sera livré ?
Franchement ? Vous ne le saurez pas précisément. GLS ne donne pas de créneau horaire garanti au particulier. Le suivi vous indique le jour prévu, parfois un statut « en cours de livraison » le matin même, mais pas d'heure.
Ce que vous pouvez faire pour limiter la casse :
- Consulter le suivi tôt le matin pour voir si le colis est en tournée.
- Prévoir une personne présente toute la journée si possible.
- Basculer en relais ou locker si vous savez que vous serez absent — c'est la seule vraie garantie de retrait à l'heure qui vous arrange.
Le samedi, c'est encore plus flou, parce que les tournées sont moins denses et les horaires varient davantage d'une agence à l'autre. Si vous avez une contrainte horaire forte, ne misez pas sur une livraison à domicile le week-end.
Que se passe-t-il si vous êtes absent un samedi ?
Le livreur repart avec le colis, et c'est là que le week-end se transforme en mauvaise nouvelle : la nouvelle présentation n'aura pas lieu le dimanche. GLS ne livre pas ce jour-là. Vous attendez le lundi, ou vous récupérez le colis en point relais s'il y a été déposé.
Une anecdote pour illustrer : un samedi de printemps, j'étais sorti vingt minutes. Vingt. Le livreur est passé, a laissé un avis de passage, et mon colis est reparti en agence. Il n'est revenu que le mardi après-midi, parce que le lundi était chargé. Vingt minutes d'absence pour trois jours de retard.
La leçon que j'en tire, et que je répète à chaque fois qu'on me demande : si votre colis est programmé un samedi et que vous avez un doute, faites-le rediriger la veille. C'est dix secondes sur le suivi, et ça évite trois jours d'attente.
Reste une question que peu de gens se posent : et si le supplément samedi devenait la norme plutôt que l'exception ? À mesure que les habitudes de consommation se décalent vers le week-end, la pression sur les transporteurs va grandir. Pour l'instant, GLS garde cette option comme un service premium, réservé à ceux qui la paient. Combien de temps encore ?
